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Soutenez les clients avec expertise après-vente en tant que Manager du Succès Client chez Generix. Profitez d'un cadre de travail hybride et engagez-vous dans la fidélisation client.
En tant que Manager du Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des relations clients avec un accent sur la qualité du service. Votre expérience de cinq ans dans des fonctions telles que Chef de projet ou Consultant est essentielle pour adapter nos solutions aux exigences des clients. Ce poste exige une compréhension approfondie des flux logistiques, ainsi qu'une capacité à piloter des projets complexes.
Key Responsibilities:
• Participer à la mise en place de la stratégie de fidélisation
• Suivre les indicateurs de performance du Customer Care
• Identifier et résoudre les demandes spécifiques des clients
• Gérer le reporting client et interne
• Organiser les procédures d'escalade des réclamations
Requirements:
• Cinq ans d'expérience dans le secteur B2B/SaaS
En tant que Manager du Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des relations clients avec un accent sur la qualité du service. Votre expérience de cinq ans dans des fonctions telles que Chef de projet ou Consultant est essentielle pour adapter nos solutions aux exigences des clients. Ce poste exige une compréhension approfondie des flux logistiques, ainsi qu'une capacité à piloter des projets complexes.
Key Responsibilities:
• Participer à la mise en place de la stratégie de fidélisation
• Suivre les indicateurs de performance du Customer Care
• Identifier et résoudre les demandes spécifiques des clients
• Gérer le reporting client et interne
• Organiser les procédures d'escalade des réclamations
Requirements:
• Cinq ans d'expérience dans le secteur B2B/SaaS