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Description du poste
Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région.
En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :
Assurer le management d’une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence :
- Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences…
- Contrôler l’activité de l’équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures,
Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients :
- Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc…)
- Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients
- Assurer les conditions de la satisfacti...
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