Luxury Cluster Reservations Lead

Hyatt Centric Gran Vía Madrid y Thompson Madrid buscan un/a Cluster Reservation Agent (team leader) para dirigir el proceso de reservas en dos hoteles de 5 estrellas en el centro de Madrid.

Bajo la supervisión del Cluster Reservation & PBX Manager, liderarás la atención a clientes, gestionarás consultas, garantizarás KPIs y asegurarás una experiencia de lujo desde el primer contacto hasta el post-estancia.