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Lulo
Objetivo del Cargo
Garantizar una excelente experiencia al cliente mediante la gestión y resolución de requerimientos recibidos por correo electrónico y llamadas telefónicas de soporte. El rol asegura una atención integral, combinando una comunicación escrita impecable con una gestión verbal empática y fluida, para resolver incidencias sobre la app, aclarar dudas operativas y asegurar el correcto seguimiento de cada caso hasta su cierre.
Funciones del Cargo
- Atender y resolver solicitudes de soporte ingresadas por el canal de correo electrónico y la línea telefónica, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) y niveles de servicio.
- Brindar asistencia técnica y operativa en línea (vía telefónica o escrita) a los usuarios que presenten fallas, bloqueos o dudas con la aplicación, guiándolos paso a paso hacia la solución.
Requisitos
- Bachiller, con experiencia en Call center lineas come...