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Formação Técnica em Eletrônica, Técnico em Informática, Processamento de Dados e/ou;Cursando Superior em TI , Exatas ou afins. Experiência com gestão de pessoas;Experiência no mercado de outsourcing de impressão;Cursando Superior em Exatas.Pacote OfficeExcel IntermediárioPower Point Específicas: Capaz de Influenciar Compromisso com a SoluçãoEssenciais: Fazer Bem Capaz de Transformar Superar Limites 1 a 3 anos
Responsabilidades e atribuições:
- Distribuir tarefas e organizar escalas de trabalho
- Acompanhar desempenho individual e coletivo
- Realizar feedbacks (positivos e corretivos)
- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
- Gerir conflitos e promover um ambiente colaborativo
- Garantir cumprimento de SLAs (níveis de serviço)
- Monitorar indicadores (KPIs) de produtividade, qualidade e prazo
- Coordenar atendimentos e demandas do dia a dia
- Priorizar chamados e alinhar urgênc...