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Supervisar equipos de 5 a 10 personas en puestos de lavado, asistentes de operaciones y agentes de atención al cliente. De momento inician bajo su cargo 2 personas, incluidas 1 agente de atención al cliente y 1 auxiliar de operaciones.
Responsabilidades
- Garantizar una impecable atención al cliente.
- Resolver situaciones y conflictos potenciales que puedan demeritar la productividad del punto de venta.
- Proponer, en conjunto con la gerencia, estrategias que impulsen las ventas de la sucursal hacia la rentabilidad en dos vertientes: renta de autos y venta de seminuevos.
- Seguimiento y supervisión al staff de ventas y operativos.
- Realizar lo administrativo necesario para el funcionamiento de la sucursal en apoyo con áreas corporativas.
- Entrevistar y capacitar a su personal, así como prepararlo alineado a los procesos y políticas de la empresa y crear planes de sucesión.
- Gestionar las métricas NPS y KPI ...