Líder de servicio junior en seguros

Estamos buscando un Líder de servicio junior en seguros para unirse nuestro equipo en Marsh . Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado . Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Responsabilidades

• Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.
• Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
• Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
• Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros.
• Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
• Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.

Lo que necesitas tener

• Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• 2 a 3 años de experiencia en o...