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Overview
Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Servicio Junior para unirse a una importante compañía del sector asegurador. Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de seguros y potencial de liderazgo, capaz de gestionar la relación con clientes corporativos, coordinar equipos e impulsar iniciativas de mejora continua.
Propósito
Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes, liderar un equipo operativo, gestionar casos de alta complejidad y promover mejoras en los procesos para incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
Funciones principales
- Liderar la relación de servicio con clientes corporativos.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
- Gestionar escalaciones de clientes y del equipo.
- Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
- Liderar iniciativas de mejora continua y efici...