Lider de Servicio Al Cliente (Guadalajara)

Vacante para la empresa MEPIEL en Minerva - Guadalajara, Jalisco: MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS está buscando un Líder de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Guadalajara. Este es un puesto 100% presencial.

Perfil del Candidato

Buscamos un competente en administración, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 1 año de experiencia en cargos similares. Deberá demostrar habilidades en comunicación, análisis, gestión, cumplimiento de KPIs, comercial, solución de problemas y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Coordinar el área del servicio al cliente de Mepiel distribuidores especializados del área dermatológica.
• Medir la gestión y establecer los KPI necesarios.
• Promover la cultura organizacional de centricidad en el cliente.
• Disminuir los indicadores de tiempo de atención y mejorar los de satisfacción del cliente.
• Sistematizar el área (CRM, IA).
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