Líder de Servicio Al Cliente

Empresa de Logisitica en ultima milla.
Busca un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un líder que comparta nuestra
**Responsabilidades**:
1. Liderar y gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, proporcionando coaching, orientación y apoyo continuos.
2. Implementar y monitorear procesos y procedimientos para garantizar una atención al cliente eficiente y efectiva.
3. Analizar métricas de servicio al cliente y proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiência coherente y sin fricciones para el cliente.
5. Establecer y alcanzar objetivos de servicio al cliente y métricas clave de rendimiento.
***Requisitos**:
1. Experiência comprobada como Líder de Servicio al Cliente o en un rol similar.
2. Excelentes habilidade...