Líder de Operaciones / Cdmx

**Dresden Partners**conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición**: Líder de Operaciones.**
**Requisitos**:
- +3 años de experiência en el área (centros de contacto o áreas operativas).
- Lic. en Administración o similar.
- Inglés conversacional avanzado.
- Experiência en gestión de proyectos y coordinación de equipos grandes.
- KPIs y SLAs.
- Disponibilidad para rotación de turnos (mañana, tarde y noche).
- Experiência en implementación de estrategias de mejora continua.
**Responsabilidades**:
- Generar estrategias para resolver las solicitudes de los clientes manteniendo los SLAs establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs.
- Evaluar el desempeño del equipo y generar estrategias que ayuden a lograr los objetivos operacionales.
- D...