Líder de Operaciones Bilingüe – Calidad y Servicio

Outsourcing S.A.S BIC busca un supervisor de operaciones en Bogotá. El rol implica gestionar y supervisar un equipo de agentes bilingües, asegurando que cumplan los estándares de calidad establecidos por el cliente. Se deberán evaluar métricas de productividad y calidad, así como resolver escalaciones de clientes.

El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y habilidades en comunicación efectiva en inglés y español. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de participar en comités de mejora operativa.