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En Arcoprime, la cadena de Alimentación al Paso y Estaciones de Servicio más relevante de Chile, estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Líder de Experiencia Clientes . Tu principal responsabilidad será gestionar de manera integral la experiencia del cliente mediante el monitoreo de indicadores clave, la resolución de apelaciones de servicio y el liderazgo de proyectos corporativos transversales, asegurando estándares de excelencia en toda nuestra red.
Funciones principales:
- Monitorear el ISN identificando tendencias y alertas de mejora.
- Colaborar estrechamente con Jefes de Zona, coordinando e impulsando planes de acción en las tiendas.
- Liderar proyectos corporativos transversales, implementando mejoras con impacto medible en ambas redes.
- Capacitar y acompañar a administradores y equipos de tie...