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En Hotel Pance 122, buscamos un profesional apasionado por la excelencia operativa y los datos, capaz de transformar procesos en experiencias memorables para nuestros huéspedes y en resultados sólidos para nuestra gerencia.
El Reto
Tu misión no será solo revisar formatos. Serás el Business Partner de la Gerencia, transformando la información de cada área y el feedback de los clientes en inteligencia de negocio para la toma de decisiones estratégicas.
¿Qué harás con nosotros?
- Inteligencia de Datos: Consolidar y analizar KPIs mensuales de cada área, entregando informes críticos a la Gerencia con propuestas de acción objetivas.
- Voz del Cliente: Analizar científicamente PQRS y encuestas de satisfacción para identificar patrones y proponer cambios estructurales en el modelo de servicio.
- Control Maestro (SGC): Liderar el diseño, actualización y trazabilidad de toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad bajo el c...