Líder de Calidad (Huechuraba)

Descripción Empresa

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo

Controlar y contribuir a que se alcancen los objetivos, mediante una gestión con calidad para mejorar la satisfacción del cliente.

Funciones del cargo

Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Auditor de Calidad.

Propósito del Cargo: Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales mediante evaluaciones de los canales de atención (voz y escritos), en base a la pauta de calidad definida para cada servicio.

• Supervisar el seguimiento de los analistas de calidad para verific...