Líder De Atención A Clientes (Cuentas

**Company Description**Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app.Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Objetivo de la posición**- Gestionar al equipo encargado de la atención, seguimiento y resolución de requerimientos e incidencias operativas de cara al cliente.
- Desarrollar la infraestructura necesaria para atender y resolver problemas con los clientes corporativos.
**Retos Principales**:- Mejora de la estrategia para atención al cliente B2B- Atender el 100% de las solicitudes del cliente.
**Job Description** Lo que harás**:- Desarrollar los SOPs (Standard Operating Processes) de la mano de Customer Success para la atención y solución de problemas de usuarios y clientes operativos B2B- Medir y asegurar el cumplimiento de los principales KPIs del área (CS...