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Responsable de liderar y coordinar la atención integral de incidentes relevantes que afecten a los inmuebles, colaboradores o clientes de las diferentes empresas de Gentera.
Se entiende por incidente relevante a aquellos eventos que afectan la operación en Unidades de Negocio y están por debajo de los detonadores de contingencia operativa (falla de aplicativos críticos que soporten servicios de sucursales, falla en los componentes de la infraestructura tecnológica, afectación del 30% o más de sucursales u oficinas de servicio o postas de cada una de las Direcciones de Ventas).
Experiencia y conocimientos
Coordinación de equipos y áreas multifuncionales (Intermedio)
Documentación de procesos (Intermedio)
Alineación de procesos entre empresas (Intermedio)
Excel (Intermedio)
Continuidad del Negocio y Cumplimiento de Regulaciones
Plan de Continuidad del Negocio (BCS, usuarios críticos y DRP)
Cumplimiento de Regulaciones Locales en el ámbito Financiero...