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Einleitung
Für unseren Kunden in Opfikon suchen wir eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Aftersales (m/w/d). In dieser Schlüsselposition stellen Sie die optimale Organisation des Kundendienstes sicher und führen das gesamte Aftersales-Team in die Zukunft.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Aftersales-Bereich (Service, Teile & Zubehör)
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Werkstatt- und Service-Teams
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und hoher Servicequalität
- Optimierung von Prozessen, Auslastung und Rentabilität
- Verantwortung für Budget, Kennzahlen und Zielerreichung
- Schnittstelle zwischen Verkauf, Service, Technik und externen Partnern
- Umsetzung von Herstellervorgaben und Qualitätsstandards
Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche