Leder for Kundeservice

Ascender AS Frist Snarest Ansettelsesform Engasjement Leder for kundeservice Vi søker en erfaren og strukturert Leder for Kundeservice som skal ha det helhetlige ansvaret for drift, utvikling og optimalisering av kundesenteret. Rollen innebærer å sikre effektiv og stabil daglig drift av kundesenteret. Samtidig skal struktur, arbeidsprosesser og teknologiske løsninger videreutvikles for å bygge en robust og skalerbar plattform som legger til rette for fremtidig vekst. Vi ser etter en leder med dokumentert personalansvar og sterk systemforståelse, særlig innen Zisson telefonsystem eller tilsvarende moderne kundesenterløsninger. Du kombinerer operativ gjennomføringsevne med evne til å strukturere, forbedre og utvikle funksjonen strategisk. Formål med rollen Sikre effektiv og stabil daglig drift av kundesenteret Effektivisere arbeidsprosesser og ressursutnyttelse Etablere en struktur og modell som muliggjør skalering Implementere best practice innen kundeservice og kunde-/brukerhåndtering ...