Leader Expérience Client à la Banque Scotia

Devenez Leader de l'Expérience Client à la Banque Scotia à Granby, QC. Ce rôle vous permet de guider une équipe tout en plaçant le client au cœur des priorités.
Vous serez responsable de superviser des équipes offrant des services aux particuliers, en mettant l'accent sur les valeurs fondamentales de la Banque Scotia. Vous aurez l'opportunité de tisser des liens profonds avec les clients et d'améliorer leur satisfaction à chaque interaction. Une partie de votre rôle consistera également à gérer les urgences et à diriger l'implémentation de nouvelles politiques.
Key Responsibilities:
• Gérer une équipe performante
• Tisser des liens avec les clients pour un service de qualité
• Gérer les urgences et plaintes
• Améliorer continuellement l'expérience dans la succursale
• Participer aux initiatives de gestion du changement
Requirements:
• Leadership et capacité de coacher
• Forte expérience en service client
• Expérience en gestion d'équipe
• Excellentes...