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Devenez Leader des Incidents chez Bell au sein d'une structure hybride. Vous devrez fournir des solutions rapides aux problèmes majeurs tout en garantissant une communication efficace avec les clients.
En tant que Gestionnaire des Incidents, vous serez responsable de la gestion des escalades, de l'analyse des données et d'assurer la qualité des processus. Avec un besoin d'au moins trois ans d'expérience, vous intégrerez une équipe déterminée à optimiser les services IP et les centres de données. Une expertise en VoIP et en ITIL est essentielle pour le succès dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Être le point de contact pour les escalades et la communication
• Animer des conférences téléphoniques sur les incidents majeurs
• Produire des analyses rétrospectives après incidents
• Superviser l'intégrité de la CMDB
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles
Requirements:
• Diplôme en ingénierie ou domaine équivalent
• Trois ans d'expérience minimum dans...
En tant que Gestionnaire des Incidents, vous serez responsable de la gestion des escalades, de l'analyse des données et d'assurer la qualité des processus. Avec un besoin d'au moins trois ans d'expérience, vous intégrerez une équipe déterminée à optimiser les services IP et les centres de données. Une expertise en VoIP et en ITIL est essentielle pour le succès dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Être le point de contact pour les escalades et la communication
• Animer des conférences téléphoniques sur les incidents majeurs
• Produire des analyses rétrospectives après incidents
• Superviser l'intégrité de la CMDB
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles
Requirements:
• Diplôme en ingénierie ou domaine équivalent
• Trois ans d'expérience minimum dans...