Found Description
Funciones principales:
- Lidera y garantiza la Estrategia de experiencia usuario por Dirección Producto Digital Compañía: Analizar la estrategia y necesidades de las verticales de negocio asignadas, asegurando que las soluciones de diseño respondan a objetivos establecidos y de rendimiento operativo.
- Lidera y garantiza la ejecución User Research: Planificar y liderar iniciativas de investigación cualitativa y cuantitativa.
- Identifica KPI´s UX de mejora estableciendo planes de acción o medidas correctivas, junto con las Direcciones implicadas (Negocio, Producto, Tecnología).
- Lidera, establecer y garantiza seguimiento del rigor metodológico: Definir y auditar los marcos de trabajo y procesos del área de diseño, garantizando que los equipos operen bajo estándares comunes de máxima calidad técnica.
- Modelado omnicanal del cliente: Estructurar mapas de experiencia globales (User Journeys complejos y Service Blueprints) que conecten de for...