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Associate Lead, Applications Support
What We’ll Bring
Coordinar y supervisar el equipo de soporte de aplicaciones de nivel 1, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con las aplicaciones internas y externas utilizadas por clientes B2B y usuarios internos. Actuar como primer punto de escalamiento técnico y funcional, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Gestionar los recursos disponibles para lograr el objetivo propuesto a nivel de tiempo, costo, alcance y calidad, manteniendo actualizada la información y documentación de cada solicitud mediante las herramientas de gestión dispuestas por TU.
El objetivo es que sus aportes contribuyan a incrementar y/o mejorar la experiencia de cliente, asegurando el seguimiento de incidentes o requerimientos hasta su adecuada respuesta.
What You’ll Bring
¿CÓMO CONTRIBUIRÁS? (funciones)
- Liderar al equipo de sop...
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