Found Description
Kundeservice i Vita Brands Norway jobber med våre forhandlere og våre egne kanaler, og er en av Fiskars viktigste bidragsytere relatert til kundetilfredshet og konkurransekraft i markedet. Kundeservice er Vita Brands sitt ansikt utad og skal med sin positive og løsningsorienterte innstilling skape gode relasjoner til kundene. Intern er kundeservice et bindeledd mellom de ulike avdelingene hos Vita Brands, og samarbeider aktivt med alle parter.
Responsibilities
- Registrering og endring av ulike typer kundeordre
- Følge opp, koordinere og sikre kampanjer i samarbeid med vår salgsavdeling
- Svare på spørsmål fra kunder og kollegaer relatert til produkter, produktkvalitet, tilgjengelighet og leveringer
- Følge opp og spore ordrer for å sikre leveringer til kunder
- Håndtere alle typer reklamasjoner fra våre forhandlere på en profesjonell måte
- Vedlikehold av Fiskars ERP-system: vedlikehold av ordrestock, endring av ordredatoer v...