Kundendienst
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bern Startdatum: sofort Referenznummer: /1
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Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog Profil
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
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