Klantenservice Medewerker BE/NL/UK

Responsibilities

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
• Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens.
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
• Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
• En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
• Schadedossiers afhandelen.
• Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
• Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Requirements

• Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
• Een professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar g...