Klantenservice medewerker B2B Bol

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke webshops verder te laten groeien op het platform van Bol, terwijl je hybride werkt en veel leert van collegas uit verschillende teams?

Als Partnerspecialist BOL werk je in een moderne, goed bereikbare kantooromgeving in Utrecht, met een mix van thuiswerkdagen en kantoordagen. Je dag begint met het doornemen van je openstaande cases en partnerverzoeken. Vervolgens beantwoord je vragen van zakelijke verkopers via mail en telefoon, analyseer je hun prestaties op het platform en denk je mee over concrete verbeterstappen. Tussendoor stem je via chat en tickets af met collegas van logistiek, content en customer service om complexe vraagstukken goed op te lossen. Je sluit je dag af met het bijwerken van je CRM-dossiers en het signaleren van terugkerende knelpunten die je meeneemt naar het team.

Wat je gaat doen: