Klantenservice medewerker Aalberts

Over de functie

Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van het orderproces binnen onze internationale organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen, waarbij je zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en orders. Met jouw nauwkeurige en gestructureerde werkwijze weet je meerdere prioriteiten te managen en klanten te adviseren over producten, alternatieven en leveringsmogelijkheden. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan, en je krijgt de kans om actief mee te denken over procesverbeteringen.
Wat je gaat doen:

Verwerken: klantorders ontvangen en invoeren in het systeem.

Afstemmen: overleg met operations over condities en levertijden.

Bewaken: voortgang van orders monitoren en zorgen voor tijdige levering.

Onderhouden: contact met klanten en interne afdelingen over orders, prijzen en klachten.

Optimaliseren: meedenken over pro...