Klachtenfunctionaris

Medrie

Zwolle, Overijssel, Netherlands Full-time July 03, 2026

Found Description

Wat ga jij doen?

Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;

Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;

Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;

Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;

Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;

Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;

Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;

Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.

Wat heb jij in huis?

Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;

Ervaring met conflictbemiddeling of k...

Submit your application for Klachtenfunctionaris at Medrie