Found Description
Bij ID Logistics in Tilburg ben jij het vaste aanspreekpunt voor één van onze grote klanten. Je bewaakt de leverafspraken, stuurt bij wanneer het misgaat en zorgt dat de klant op elk moment weet waar hij aan toe is. Een rol voor iemand die het verschil maakt tussen een klant die tevreden blijft en een klant die vertrekt, door scherp te zijn op proces, communicatie en commerciële signalen.
DIT GA JE DOEN
Als Key Account Specialist beheer je het volledige klantproces rondom laden, lossen en levering voor jouw account. Je signaleert calamiteiten in de planning, informeert de klant proactief over wijzigingen en zorgt dat aangepaste afspraken correct in het systeem en bij de planning landen. Je werkt nauw samen met Truck Control en Control Tower om zendingen op tijd en juist in levering te krijgen, en je controleert binnenkomende orders op tijdige aflevering.
Daarnaast stel je periodiek KPI-rapportages op over scan- en leverperformance en schade, en bespreek...