Junior Spécialiste du Support Client

Aperçu du poste

Nous recherchons un Spécialiste du Support Client qui parle couramment le français pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien exceptionnel à nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. Ce poste est sur site, avec des horaires de travail du lundi au samedi entre 7h et 19h.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.
• Aider les clients avec des questions relatives aux produits et à la gestion des comptes.
• Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.
• Documenter avec précision les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour amél...