Found Description
**Objetivo del puesto**:Proporcionar atención integral y oportuna a inversionistas y acreditados a través de los canales disponibles, resolviendo consultas, gestionando solicitudes e incidencias y asegurando una experiência de usuario consistente y satisfactoria, en apego a políticas internas y a la normativa aplicable; contribuyendo a la protección del usuario, al cumplimiento regulatorio.
**Actividades clave**:
- Brindar atención y orientación a acreditados e inversionistas, proporcionando información clara, precisa y oportuna sobre el funcionamiento de la plataforma a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, chat y redes sociales).
- Gestionar, dar seguimiento y resolver solicitudes, dudas e incidencias de los usuarios, asegurando una experiência satisfactoria.
- Administrar y atender los canales de contacto, así como registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets conforme a los níveles de servicio establecidos.
Ready to Apply?
Submit your application for Junior Customer Operations Specialist at Confidential
Apply Now