Job | Service Center Agent | Brussels

ERGO is een van de grootste verzekeringsgroepen in Duitsland en Europa. De groep is wereldwijd vertegenwoordigd in ongeveer 26 landen en concentreert zich op Europa en Azië. Op zijn thuismarkt, Duitsland, behoort ERGO in alle segmenten tot de toonaangevende aanbieders.

Functie :

De Service Center Agent zal tijdens de dagelijkse interacties de verbindingspersoon zijn tussen onze onderneming en haar klanten. Hij of zij, aangevuld met een speciale eenheid van servicemanagers en backoffice-experts zal het primaire dienstverleningskanaal vormen voor vragen van klanten. De Service Center Agent zal informatie verschaffen over producten en processen en op een nauwkeurige en efficiënte manier de problemen oplossen die bij onze klanten kunnen opduiken. De voornaamste doelstelling voor de Service Center Agent bestaat erin om een uitstekende dienstverlening aan de klant te garanderen, door op een efficiënte manier en met kennis van zaken en empathie op diens vragen...