Jefe Servicio Al Cliente (Las Condes)

Descripción del empleo

Significativo empresa del rubro de la Salud requiere de un Jefe de Servicio al Cliente con al menos 2 años liderando en el área.

Funciones

• Conformar y manejar el equipo de ejecutivos/as de servicio al cliente (4 colaboradores/as inicialmente).
• Responsable de todos los canales de atención al cliente (Pág. web, instagram whatsapp, etc.) y de la identificación de nuevas tendencias, cambios tecnológicos u herramientas, en pos de una mejora en la experiencia al cliente.
• Reportar mensualmente los resultados del área, implementando estrategias que permitan mejorar la calidad, productividad y rendimiento del equipo, haciendo seguimiento al logro de los KPI, s u objetivos propuestos.
• Proponer soluciones para la resolución de problemáticas, ofreciendo alternativas eficientes e innovadoras a los clientes, e implementando políticas y procesos internos, basados en la mejora continua.
• Liderar iniciativas y...