Jefe de servicio al cliente

Descripción de la Oferta

Importante empresa del sector - León, Guanajuato

Salario: $21,000.00 mensuales.
Contrato por tiempo indeterminado.
Tiempo completo.

Funciones Principales Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes. Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes. Dar seguimiento y solución a quejas, sugerencias e incidencias. Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de clientes. Monitorear indicadores de servicio y elaborar reportes de resultados. Capacitar y desarrollar al personal a su cargo en temas de atención y servicio. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio. Coordinar acciones con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Dar seguimiento personalizado a clientes frecuentes y situaciones especiales. Requisitos Sugeridos Licenciatura concluida desea­ble. Experiencia mínim...