Jefe de Recepción

Somos un Condohotel plan europeo ubicado en Zona Hotelera en la cuidad de Cancun.
Estamos en búsqueda de un Jefe de recepción:
**Objetivo**:Supervisar y coordinar todas las actividades del área de recepción del hotel, asegurando un servicio al cliente excepcional y eficiente.
**Responsabilidades principales**
- Organizar, dirigir, coordinar, supervisar, planificar y evaluar el trabajo del personal a su cargo.
- Atender y resolver las quejas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
- Capacitar al personal en los procedimientos del hotel, el uso de sistemas y la atención al cliente.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Elaborar y gestionar los horarios de trabajo.
- Participar en el proceso de selección y contratación del personal de recepción.
- Realizar un seguimiento del desempeño de los nuevos empleados y proporcionar retroalimentación.
- Coordinar la preparación de habitaciones especiales (Cumple...