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Jefe de Procesos Clientes
Descripción del cargo
EnSupermercados Cencosud, buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Procesos
Cliente, quien se sumará al equipo para liderar el diseño, mejora y
estandarización de los procesos que impactan directamente en la experiencia del
cliente dentro de nuestras tiendas.
Si te mueve entender cómo vive el cliente cada visita, tienes ojo para
detectar fricciones y la capacidad de traducirlas en mejoras concretas, este
desafío es para ti
¿Cuál será tu misión?
Liderar
la gestión y mejora continua de los procesos orientados al cliente en
Supermercados Chile, asegurando una experiencia de compra simple, consistente y
de calidad en todos los puntos de contacto, con una mirada end to end y foco en
resultados medibles.
Principales responsabilidades
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Mapear, documentar y analizar los procesos actuales que impactan la experiencia
del cliente (AS IS).
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Identifica...