Jefe de Omnicanalidad y Experiencia del Cliente

Falabella Retail busca un/a Jefe/a de Omnicanalidad Operaciones para liderar la ejecución de la estrategia omnicanal y asegurar una experiencia de cliente integrada a través de la innovación y la mejora continua.

La posición implica coordinar con distintas gerencias, gestionar el programa Voz del Cliente y promover la automatización y uso de IA para optimizar procesos, liderar equipos y entregar resultados medibles.