Jefe de Gestión de Servicios (Service Delivery & PMO)

Michael Page

Peru, Callao Region, Peru Full-time June 07, 2026

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Descripción

Coordinar el establecimiento de canales de comunicación efectivos con las Unidades de Negocio para comprender sus necesidades y expectativas, manteniendo constante contacto con los líderes correspondientes.

Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la efectividad de los servicios.

Liderar la gestión de los Acuerdos de Nivel de Servicio, y coordinar la inclusión de indicadores y validación de los mismos con la Unidad de Negocio.

Identificar iniciativas de mejora continua basadas en el análisis de los indicadores y retroalimentación de las Unidades de Negocio.

Identificar iniciativas asociadas a impulsar la satisfacción de las Unidades de Negocio.

Liderar el desarrollo y actualización de los tableros de control y/o herramientas de soporte requeridas para el monitoreo de los Acuerdos de Servicio y su difusión con las Unidades de Negocio.

Reportar regularmente a la a...

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