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En AGL nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Customer Service que lidere la gestión integral del servicio al cliente, asegurando una comunicación eficiente y un seguimiento oportuno de nuestras operaciones de Freight Forwarding, Aduanas y Transporte.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el área de Customer Service del Grupo AGL, garantizando una atención de excelencia, la correcta coordinación entre las áreas operativas y una experiencia uniforme para nuestros clientes corporativos.
Principales responsabilidades
- Liderar y supervisar al equipo de Customer Service y sectoristas.
- Garantizar el seguimiento oportuno de las operaciones de importación, exportación, aduanas y transporte.
- Asegurar una comunicación clara, consistente y proactiva con los clientes.
- Gestionar reclamos, incidencias y escalamientos críticos.
- Coordinar permanentemente con las áreas de Operaciones, Aduanas y Transporte.
- Implement...
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