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Responsable de crear, promover y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de calidad, asegurando que todos los productos, servicios y procesos cumplan con los estándares internos y externos, manteniendo la competitividad y la satisfacción del cliente a través de los indicadores de calidad, garantizando la continuidad y crecimiento de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:
1. Crear, promover y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de calidad en conjunto con los líderes departamentales y reportar las desviaciones a la Dirección General.
2. Crear y reportar los indicadores de calidad según sea requerido.
3. Primer contacto con el cliente en casos de fallas operativas del servicio por parte de la
empresa.
4. Recibir reclamos del cliente, realizar las investigaciones en conjunto con el líder departamental e informar al cliente el resultado de la investigación.
5. Contestar y reportar las acciones correctivas que solicite el cliente y establecer plan de acción en ...
**RESPONSABILIDADES**:
1. Crear, promover y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de calidad en conjunto con los líderes departamentales y reportar las desviaciones a la Dirección General.
2. Crear y reportar los indicadores de calidad según sea requerido.
3. Primer contacto con el cliente en casos de fallas operativas del servicio por parte de la
empresa.
4. Recibir reclamos del cliente, realizar las investigaciones en conjunto con el líder departamental e informar al cliente el resultado de la investigación.
5. Contestar y reportar las acciones correctivas que solicite el cliente y establecer plan de acción en ...