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Jefe de Atención a Clientes
En ENGIE, distribuimos energía que transforma la vida de miles de familias cada día. Buscamos personas con vocación de servicio y liderazgo que quieran garantizar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Tu rol será clave para conectar a las comunidades con soluciones energéticas confiables.
Como Jefe de Atención a Clientes, liderarás un equipo comprometido en nuestra Regional Estado de México. Serás responsable de asegurar que cada interacción con nuestros clientes refleje los valores de ENGIE, impulsando la mejora continua y el logro de resultados.
Tus responsabilidades- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos y técnicos a tu cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos mediante auditorías y monitoreo constante de procesos.
- Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como satisfacción del cliente, retenciones, quejas y recuperación de cartera, generando reportes mensuales para la toma d...