ITSM Process, Service Level Management & Reporting Sênior

Vaga de ITSM Process, Service Level Management & Reporting Sênior em São Paulo. R$ 12.000,00 a R$ 25.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ) Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral GMUD Tecnologia, está em busca de um(a) profissional com experiência sólida em AITSM Process, Service Level Management & Reporting Sênior, para atuar em projetos estratégicos. Gerenciar e melhorar processos de IT Service Management (ITSM), garantindo aderência às boas práticas de Information Technology Service Management e frameworks como ITIL. Monitorar indicadores de desempenho e níveis de serviço (SLAs, OLAs e KPIs), assegurando o cumprimento dos acordos estabelecidos com clientes e áreas internas. Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises operacionais para suporte à tomada de decisão. Iden...