ITSM Process Designer & Optimizer

Grupo Falabella busca un Analista Funcional ITSM para definir, optimizar y gobernar procesos clave que impactan a toda la organización. Diseñarás, documentarás y mantendrás procesos ITSM, elaborando mapas end-to-end, roles y controles en un entorno IT moderno.

Trabajarás en un entorno híbrido, con 2 días presenciales a la semana en Santiago y/o Las Condes, colaborando con tecnología y negocio para asegurar SLA/OLA y promover mejoras continuas mediante análisis de datos y automatización.