Itsm Problem Manager Proficient (Miguel Hidalgo)

Vacante para la empresa Softtek en Toreo - Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoSofttek es una empresa líder en tecnologías de la información y servicios de software.
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, Softtek se destaca por su innovación y excelencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas.
Trabajar en Softtek brinda la posibilidad de formar parte de un equipo altamente calificado y colaborativo, con un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución.UbicaciónCDMXBuscamos un(a) Problem Manager con experiencia en entornos ITSM para liderar la identificación, análisis y resolución de problemas que afectan la continuidad y calidad de nuestros servicios de TI.
Su misión será minimizar el impacto de incidentes recurrentes y prevenir su reaparición mediante análisis de causa raíz y acciones proactivas.ResponsabilidadesGestionar el ciclo de vida completo de los problemas en coordinación con equipos técnicos y de soporte.Realizar análisis de causa raíz (RCA) ...