Found Description
Oppsett og finjustering av Jira Service Management (Premium)
- CMDB & Configuration Management
- Utforming av objektmodell og definisjon av relasjoner
- Import/populering av objekter (et utvalg representative objekter)
- Change Management og Incident Management
- Portalstruktur for IT, IT-partnere og business stakeholders
- Tilpasset oppsett (grunnflyt, kategorisering, køhåndtering, prioritering, eskalering, SLA-er, varsling…)
- Generelt
- Oppsett av dashboards
- QA-testing
- Introduseringsstrategi, training og go-live
- Hypercare
Prosjektledelse og prosjektfasilitering
- Bistand med workshops eller innsamling av IFE’s behov
- Prosjektrapportering
Brukeradopsjon og forankring (ITSM-praksis med verktøyet)
- Coaching av IT-brukere i bruk av verktøyet
- Coaching av IT-bruker...