IT-​tekniker Second Line Support

Uppdraget

Vi söker en serviceinriktad och tekniskt kunnig IT-tekniker inom Second Line Support för ett uppdrag hos vår kund i Linköping. Rollen passar dig som trivs med att kombinera teknisk problemlösning med nära kontakt med användare och som motiveras av att leverera en hög servicenivå i en verksamhetskritisk IT-miljö.

Som Second Line Support-tekniker kommer du att hantera mer komplexa supportärenden som eskalerats från första linjens support. Du arbetar både självständigt och i nära samarbete med övriga supporttekniker för att säkerställa en effektiv och kvalitativ hantering av användarnas IT-relaterade frågor och problem.

Arbetet sker huvudsakligen genom kontakt med användare via telefon, digitala kanaler och ärendehanteringssystem, men kan även innebära praktiskt stöd på plats när verksamheten kräver det.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera och lösa incidenter, service...