IT-Supporter:in 1st/2nd Level · 80–100 %

Wir sind init-one – ein inhabergeführter IT-Service- und Managed-Services-Anbieter mit Standorten in Aadorf und Henggart. Wir betreuen KMU-Kunden aus verschiedenen Branchen bei Support, Infrastruktur und IT-Beratung. Bei uns erwartet dich ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen, direkten Entscheiden und einem engen Draht zu unseren Kunden. Man kennt sich, man packt gemeinsam an

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
• Analyse und Lösung von Störungsfällen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Aufsetzen, Konfigurieren und Vorbereiten von Geräten (Clients, Drucker, Peripherie) für den Kundeneinsatz
• Sorgfältige Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
• Eskalation komplexer Fälle ans Fachteam sowie enge Zusammenarbeit im Team

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) ...