Hauptaufgaben
Als IT-Supporter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen. In einer modernen Microsoft-Umgebung sorgst du dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Dein Fokus liegt darauf, unsere Nutzerinnen und Nutzer bei der Anwendung von Microsoft Office 365 und anderen Microsoft-Systemen zu unterstützen.
Deine Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support). Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Office 365 Anwendungen sowie Microsoft-basierten IT-Systemen. Fehleranalyse und -behebung bei Störungen im Hard- und Softwarebereich. Unterstützung bei der Betreuung der Netzwerk- und Serverinfrastruktur (Windows Server, Active Directory). Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem. Mitarbeit an IT-Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Services. Anford...