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Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención eficiente a incidencias y requerimientos del área.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
Dar soporte en aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
Requisitos:
1 año de experiencia como IT Technician, Service Desk Agent o posición similar.
Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
Buenas habilidades de comunicación en inglés y español.
Dominio de Microsoft...